オンラインヨガSOELU【通信トラブル解決方法】

ライブヨガ中に、通信障害がおこってヨガが受けられなかった。

補償はあるのかな？

大丈夫！「レッスンチケットを補填」してくれるから安心して！

今回はSOELUのライブヨガ中で通信トラブルが起きた時の補償についての記事です。

トライアル中とプレミアムプランで契約してる場合は、受け放題プランなのでチケットの補填はありません。

ただし、ライトプランの場合はチケットが消費されてしまうのでこれから紹介する、「レッスンチケット補填」内容をしっかり理解しておきましょう！

SOELU ライトプラン【こんな時はチケットが返還される】

もしあなたが、

通信障害や、インストラクター側の理由により未開講になったレッスンがあっても、「レッスンチケット補填」というものがあり、期限付きのレッスンチケットをいただく事ができます◎

レッスンチケットをもらうには、カスタマーサービスに連絡したら貰えるよ◎

何かあったらすぐに連絡しましょう！

受付時間月〜土曜日 9：00〜17：00

受付時間 24時間(返信は月〜土曜日　9：00〜17：00)

お問合せに連絡するときは、SOELUに登録してあるメールアドレスで連絡をしましょう！違うアドレスで連絡してしまうと、補填してもらえないので注意。

もらえるレッスン補填チケットは発行日を含めた6ヶ月間の期限付きチケットです。

ですので、チケットの有効期限が切れないうちに使いましょう！

通信障害でも「レッスンチケット」を補填して貰える事が分かったことで安心してレッスン受けられますね！

でも、通信障害というストレスが起こらないのが一番良いのですが・・・そこはSOELUに改善してもらいたいところです。

自分でも通信環境を整えておくことも大切です。

またSOELUでは、レッスンを受けるブラウザにChromeを推奨してます。通信トラブルが起きないためにも推奨しているChromeを利用しましょう！

■通信速度について
20Mbps以下ですと不具合が発生することが多く、40Mbps以上ですと、安定してご利用いただける可能性が高くなります。
出典：soelu公式サイト

SOELUが推奨している環境にあらかじめ整えて快適にヨガを楽しみましょう！